Politique de confidentialité

1. Introduction

Evisa Rocket (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de demande d'e-Visa.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Informations de passeport et détails de voyage
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
• Documents d'identité officiels
• Photographies destinées aux demandes de visa
• Itinéraire de voyage et coordonnées d'hébergement

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre Service :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur notre Service
• Informations sur le site de provenance
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter et soumettre vos demandes d'e-Visa
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes et de nos services
• Fournir un support client et répondre à vos questions
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Améliorer notre Service et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter les obligations légales et les exigences gouvernementales
• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos demandes

4. Partage et divulgation d'informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Autorités gouvernementales

Nous transmettons les informations relatives à votre demande aux autorités gouvernementales compétentes pour le traitement du visa.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à opérer notre Service, notamment les processeurs de paiement et les services de vérification de documents.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Centres de données et infrastructures sécurisés
• Formation des employés à la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de demande sont généralement conservées au minimum 7 ans, conformément aux exigences des autorités d'immigration.

7. Vos droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès à vos informations personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition à certains traitements
• Droit de retrait du consentement, le cas échéant

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous ne déposons de cookies non essentiels, et ne chargeons les services ci-dessous, qu'après votre accord dans le bandeau cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter, et un refus ne limite pas votre accès au Service. Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : ouvrir les paramètres cookies (également accessible via « Gérer les cookies » en bas de chaque page). Le retrait supprime les cookies concernés et recharge la page sans ces services.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous mettons en place les garanties appropriées afin de protéger vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

10. Confidentialité des mineurs

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera notifiée par la publication de la nouvelle version sur cette page et la mise à jour de la date « Dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :